Lugar de despacho
Nuestros productos se envían desde
524 Bongeunsa-ro, Gangnam-gu, Seúl, Corea del Sur.

Envíos globales
Orgullosamente ofrecemos envíos internacionales a numerosos países, incluidos EE. UU., Canadá, Japón, Filipinas, Malasia, Alemania, Rusia, China, Tailandia, Vietnam, Reino Unido, Francia, España, Singapur, Taiwán, Hong Kong, Brasil, Australia, Italia, Suiza, Dinamarca, Sudáfrica, México, Bélgica, Egipto, Portugal, Polonia y Hungría.

Envío gratis
Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos superiores a $25,00 USD a cualquiera de los países enumerados anteriormente.

Procesamiento de pedidos
Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días . Este plazo garantiza que sus productos estén completamente preparados y embalados para su envío.

Tiempo de tránsito
Una vez enviado, el tiempo de tránsito estimado para su pedido es de aproximadamente 5 a 8 días . Esto puede variar ligeramente según su ubicación y los servicios postales locales.

Gracias por elegir RAINBOW COMPLETE.

En Rainbow Complete, queremos que estés satisfecho con tu pedido. Tu completa satisfacción es nuestro objetivo.

PEDIDOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS:
Si cree que sus lentes de contacto están defectuosos, contáctenos de inmediato a info@rainbowlens.com. Si recibió su pedido dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato con una breve descripción. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

COLOR Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:

Hemos hecho todo lo posible para que los colores de nuestras lentes coincidan con los del sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores que ve en su monitor coincidan con los colores reales del producto. Hemos procurado ser lo más precisos posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos sean exactas, completas, fiables, actuales o estén libres de errores. Si un producto ofrecido en este sitio no se corresponde con la descripción, su única solución es devolverlo sin usar.

Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios siempre que los paquetes de lentes estén intactos y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Sin embargo, entendemos que los envíos internacionales pueden tardar más en algunos casos. También aceptamos devoluciones y cambios si el cliente realiza una consulta dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Una vez que el cliente realiza una consulta sobre la devolución y el cambio, nuestro equipo de atención al cliente le informará sobre el proceso. El cliente debe informar al equipo de atención al cliente el número de pedido y los artículos que desea devolver y cambiar con todo detalle.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables y solo ofrecemos cambios de artículos del mismo precio. El coste del reenvío también se le cobrará, por lo que deberá abonarlo en el sitio web siguiendo las instrucciones del equipo de atención al cliente. Si desea cambiar su artículo por otro color o diseño, le sugerimos que lo devuelva a su propio coste para obtener un reembolso y realice una nueva compra.

*Dirección de retorno: RAINBOWLENS, 602 Yeongdong-daero, Gangnam-gu, Seúl, Corea del Sur

*NOTA: Asegúrese de informar al equipo de atención al cliente antes de devolver su paquete; de lo contrario, el equipo de atención al cliente perderá su paquete y no podrá procesarlo.
Mercancía dañada. La mercancía se considera defectuosa si se recibe dañada o presenta un defecto de fabricación apreciable. Tenga en cuenta que los artículos dañados por un uso o manipulación indebidos por parte del cliente no se consideran defectuosos.
Los productos dañados se reembolsarán por completo o se cambiarán por el mismo artículo. Para obtener un reembolso o un cambio, contacte con el servicio de atención al cliente.

Proceso de reembolso
Para obtener un reembolso, contacte con el servicio de atención al cliente al final de esta página dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Indíquenos los detalles de su pedido: número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución y el reembolso. A través del servicio de atención al cliente, le informaremos sobre el proceso de devolución.

Empaque los artículos en buenas condiciones y envíenoslos. Asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento de su paquete de devolución; de lo contrario, no podremos rastrearlo. Dado que no proporcionamos la etiqueta de devolución, devuelva el paquete después de comprar la etiqueta de envío y adjunte la etiqueta.

Una vez que llegue el pedido, inspeccionaremos el embalaje del producto para detectar daños y le informaremos de las actualizaciones por correo electrónico.

Si no hay daños en el embalaje, procesaremos el reembolso en 7 días hábiles.

*El tiempo para acreditar el saldo en su cuenta puede variar y lo determina el banco emisor. Si tarda más de 7 días hábiles, comuníquese con el banco o la compañía emisora de su tarjeta para obtener más información.

*Todos los reembolsos se realizarán en USD, no seremos responsables de ninguna pérdida incurrida como resultado de fluctuaciones de moneda o tipos de cambio.

*Si el paquete nos es devuelto debido a una falla del receptor (como dirección incorrecta, ausencia del receptor, no pago de impuestos o tarifas), el reembolso completo no está disponible.

Equipo RAINBOWLENS