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韩国首尔市江南区奉恩寺路 524 号。

全球航运
我们自豪地为众多国家提供国际运输服务，包括美国、加拿大、日本、菲律宾、马来西亚、德国、俄罗斯、中国、泰国、越南、英国、法国、西班牙、新加坡、台湾、香港、巴西、澳大利亚、意大利、瑞士、丹麦、南非、墨西哥、比利时、埃及、葡萄牙、波兰和匈牙利。

免运费
所有超过 25.00 美元的订单均可享受免费送货至上述任何国家。

订单处理
您的订单将在1-2天内处理。此时间段旨在确保您的产品得到充分准备和包装，以便发货。

运输时间
发货后，预计运输时间约为5-8天。具体时间可能会因您所在的位置和当地邮政服务而略有不同。

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Rainbow Complete 希望您对订单感到满意。您的完全满意就是我们的目标。

损坏、有缺陷或错误的订单：
如果您认为您的隐形眼镜有缺陷，请立即通过 info@rainbowlens.com 联系我们。如果您收到的订单有损坏或错误，请立即联系我们并提供简短说明。我们会尽快回复您。

颜色和产品描述：

我们已尽一切努力确保镜片颜色与网站上显示的颜色尽可能准确一致。尽管如此，我们仍无法保证您在显示器上看到的颜色与实际产品颜色完全一致。我们已尽力做到尽可能精确。然而，我们不保证产品描述的准确性、完整性、可靠性、最新性或无错误性。如果本网站提供的产品与描述不符，您唯一的补救措施是将其退回，且产品必须处于未使用状态。

退货和换货
只要镜片包装未开封且保持原包装，我们接受所有退换货，退换货需在订单日期起 30 天内完成。然而，我们理解国际运输在某些情况下可能需要更长时间，因此，如果客户在订单日期起 30 天内提出退换货咨询，我们也接受退换货。客户提出退换货咨询后，我们的客服团队会告知您具体流程。客户必须告知客服团队订单号以及您想要退换货的商品详情。

请注意，运费不予退还，我们仅提供同等价格商品的换货服务。重新发货的运费也需由您承担，因此客户需要按照客服团队的指南在网站上支付此运费。如果您想将商品换成其他颜色/款式，我们建议您自行承担退货费用，并重新购买新商品。

*退货地址：RAINBOWLENS，韩国首尔市江南区永东大路602号

*注意：请确保在退回包裹之前告知 CS 团队，否则 CS 团队将会错过您的包裹并且无法处理。
损坏商品。如果收到的商品有损坏或明显存在制造缺陷，则视为瑕疵商品。请注意，因客户使用不当或操作不当而损坏的商品不视为瑕疵商品。
损坏的商品可全额退款或更换相同商品。请联系客服办理退款或换货。

退款流程
如需退款，请在订单生效日起 30 天内通过本页面底部联系客服。请告知您的订单详情：订单号、退货商品以及退货和退款原因。我们将通过客服告知您退货流程。

请将商品完好包装并寄回给我们。请务必告知我们您退货包裹的追踪号，否则我们无法追踪。由于我们不提供退货标签，请购买并贴上运输标签后再退回包裹。

订单到达后，我们将检查产品包装是否损坏，并通过电子邮件告知您最新情况。

如果包装没有损坏，我们将在 7 个工作日内处理退款。

*款项到账时间可能因发卡银行而异。如超过 7 个工作日，请联系您的发卡银行/发卡公司了解详情。

*所有退款将以美元支付，我们不对因货币波动或汇率造成的任何损失负责。

*如果包裹因收件人的过错（例如地址错误、收件人不在、未支付税费）而退回给我们，则无法全额退款。

RAINBOWLENS团队